Los principios de Joseph M. Juran

LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS FUERON ENSEÑADOS A LOS JAPONESES, AUN ESTOS PRINCIPIOS SIGUEN SIENDO BASE PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LA ACTUALIDAD.

• DIRIGIR LA CALIDAD DESDE EL NIVEL DE DIRECCIÓN PRINCIPAL.
• CAPACITAR A TODA LA JERARQUÍA ADMINISTRATIVA EN LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD.
• LUCHAR POR MEJORAR LA CALIDAD A UNA VELOCIDAD INUSUAL.
• INFORMAR DEL AVANCE EN LAS METAS DE CALIDAD A LOS NIVELES EJECUTIVOS.
• HACER PARTICIPAR A LA FUERZA LABORAL EN LA CALIDAD.
• REVISAR LA ESTRUCTURA DE RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTO PARA INCLUIR LA CALIDAD.