GESTION DE CALIDAD

A FINALES DEL SIGLO XX APARECE LAS NORMAS 150 DEL ISO 9001 ES UN ESTÁNDAR INTERNACIONAL QUE HA SIDO ADOPTADO POR EMPRESAS DE TODO TIPO Y TAMAÑO ALREDEDOR DEL MUNDO. EL ESTÁNDAR ESPECIFICA LOS REQUERIMIENTOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, Y RECOGE LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA SU APLICACIÓN, YA SEA INTERNA, PARA CERTIFICACIÓN, O CON FINES CONTRACTUALES. CUANDO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SON IMPLANTADOS Y GESTIONADOS ADECUADAMENTE, PUEDEN AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES A AUMENTAR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. TAMBIEN PARA ESTA EPOCA SE CREA LA CONDECORACION A MALCON BALDRIGE EL CUAL ES UN PREMIO QUE SE OTORGA A EMPRESAS PRIVADAS DE TODOS LOS SECTORES DE ACTIVIDAD, YA SEAN PEQUEÑAS O GRANDES Y A ORGANIZACIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO. EXISTEN 6 CATEGORÍAS PARA EL PREMIO: INDUSTRIAS MANUFACTURERAS, EMPRESAS DE SERVICIOS, PEQUEÑAS EMPRESAS, SECTOR EDUCATIVO, SECTOR SANITARIO Y ORGANIZACIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO PARA CADA UNA DE LAS CUALES SE OTORGAN DOS GALARDONES.