A LO LARGO DEL SIGLO XXI, LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD SIGUIÓ AVANZANDO, CON GRANDES IMPULSOS COMPETITIVOS ENTRE JAPÓN Y LOS ESTADOS UNIDOS. ESTO FUE NUTRIDO CON IDEAS COMO LA SUSTENTABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
TODA ESTA HISTORIA PERMITE LLEGAR A UN PUNTO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD EN QUE SE ALCANZAN DIVERSOS BENEFICIOS SISTÉMICOS IMPORTANTES, SOBRE TODO:
ALCANZAR LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE, LO QUE PERMITE CREAR UNA CONFIANZA EN EL CONSUMIDOR E INCREMENTAR LAS VENTAS REPETIDAS Y LA RECOMENDACIÓN BOCA A BOCA.
ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN, LO QUE PERMITE CUMPLIR CON REGLAMENTACIONES EN PRODUCTOS Y SERVICIOS, UN MANEJO EFICIENTE DE LOS RECURSOS, ABRIR ESPACIOS DE EXPANSIÓN, CRECIMIENTO Y GANANCIAS.